Rede inteira

Assistência técnica (ordens de serviço)

Substitui a folha de papel e o grupo de WhatsApp: cada etapa tem dono e horário

OS-1046 · Galaxy A15
Cliente balcão · Não carrega · Santa Cândida
Etapa 1 de 8
1. 1 Recebido na loja (atual)
2. 2 Comprovante ao cliente
3. 3 Enviado ao técnico
4. 4 Orçamento
5. 5 Aprovado pelo cliente
6. 6 Pronto e devolvido
7. 7 Cliente avisado
8. 8 Entregue e pago
Recebido na loja
Próxima: Comprovante ao cliente (loja)
OS-1045 · iPhone 11
Letícia V. · Troca de bateria · Loja 03
Etapa 3 de 8
1. ✓ Recebido na loja (feita)
2. ✓ Comprovante ao cliente (feita)
3. 3 Enviado ao técnico (atual)
4. 4 Orçamento
5. 5 Aprovado pelo cliente
6. 6 Pronto e devolvido
7. 7 Cliente avisado
8. 8 Entregue e pago
Enviado ao técnico
Próxima: Orçamento (técnico)Aguardando o técnico
OS-1044 · Moto G54
Cliente balcão · Limpeza do conector · Santa Cândida
Etapa 2 de 8
1. ✓ Recebido na loja (feita)
2. 2 Comprovante ao cliente (atual)
3. 3 Enviado ao técnico
4. 4 Orçamento
5. 5 Aprovado pelo cliente
6. 6 Pronto e devolvido
7. 7 Cliente avisado
8. 8 Entregue e pago
Comprovante ao cliente · orçamento R$ 60,00
Próxima: Enviado ao técnico (loja)
OS-1043 · iPhone 12
Mariana S. · Bateria · Santa Cândida
Etapa 6 de 8
1. ✓ Recebido na loja (feita)
2. ✓ Comprovante ao cliente (feita)
3. ✓ Enviado ao técnico (feita)
4. ✓ Orçamento (feita)
5. ✓ Aprovado pelo cliente (feita)
6. 6 Pronto e devolvido (atual)
7. 7 Cliente avisado
8. 8 Entregue e pago
Pronto e devolvido · orçamento R$ 290,00
Próxima: Cliente avisado (loja)
OS-1042 · Galaxy A34
Carlos L. · Tela trincada · Santa Cândida
Etapa 4 de 8
1. ✓ Recebido na loja (feita)
2. ✓ Comprovante ao cliente (feita)
3. ✓ Enviado ao técnico (feita)
4. 4 Orçamento (atual)
5. 5 Aprovado pelo cliente
6. 6 Pronto e devolvido
7. 7 Cliente avisado
8. 8 Entregue e pago
Orçamento · orçamento R$ 380,00
Próxima: Aprovado pelo cliente (loja)
OS-1041 · Redmi Note 12
Paulo T. · Alto-falante · Loja 07
Etapa 5 de 8
1. ✓ Recebido na loja (feita)
2. ✓ Comprovante ao cliente (feita)
3. ✓ Enviado ao técnico (feita)
4. ✓ Orçamento (feita)
5. 5 Aprovado pelo cliente (atual)
6. 6 Pronto e devolvido
7. 7 Cliente avisado
8. 8 Entregue e pago
Aprovado pelo cliente · orçamento R$ 150,00
Próxima: Pronto e devolvido (técnico)Aguardando o técnico
OS-1039 · Redmi 13C
Cliente balcão · Não liga · Santa Cândida
Parada há 6 dias
1. ✓ Recebido na loja (feita)
2. ✓ Comprovante ao cliente (feita)
3. ✓ Enviado ao técnico (feita)
4. 4 Orçamento (atual)
5. 5 Aprovado pelo cliente
6. 6 Pronto e devolvido
7. 7 Cliente avisado
8. 8 Entregue e pago
Orçamento
Próxima: Aprovado pelo cliente (loja)

Como o sistema evita o serviço feito por fora

OS obrigatória até para limpeza; cliente recebe a OS por WhatsApp; peça só sai do estoque com OS; assistência registrada conta na produção do vendedor. O envio automático depende da API oficial do WhatsApp.